ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („ Bedingungen “) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen von Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf der Website robotoys.eu geschlossen werden.

Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden Datenschutz

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich remote. Daher gilt auch für unsere Vereinbarung, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne die physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen.

Wenn ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem widerspricht, was wir während Ihres Kaufvorgangs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese besondere Vereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

einige Definitionen
1. Der Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Waren bezahlen;
2. Der Versandpreis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Waren bezahlen, einschließlich des Preises für die Verpackung;
3. Der Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandpreis;
4. Die Mehrwertsteuer ist eine Umsatzsteuer nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
5. E-Shop ist ein von uns unter der Adresse robotoys.eu betriebener Online-Shop, in dem der Kauf von Waren stattfindet;
6. Eine Rechnung ist ein nach dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg über den Gesamtpreis;
7. Wir sind die Gesellschaft Diamond Hands s.r.o. , mit Sitz in Uherova 2910/15 058 01 Poprad , ID-Nummer 55027521 , eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Department Sro , Einlage-Nr. 44942/P , E-Mail info@robotoys.eu , Telefonnummer +421 910 904 145 , im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen als Verkäufer bezeichnet;
8. Die Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot, mit uns einen Vertrag über den Kauf einer Ware abzuschließen;
9. Das Produkt ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können ;
10. Ein Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Aufbewahrung der Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge ermöglicht;
11. Sie sind eine Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird;
12. Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung abgeschlossen wird, die über den E-Shop gesendet wird, und kommt in dem Moment zustande, in dem Sie von uns eine Bestätigung der Bestellung erhalten.
Allgemeine Bestimmungen UND ANWEISUNGEN
1. Der Kauf von Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
2. Beim Kauf von Waren ist es Ihre Pflicht, uns alle Informationen richtig und wahrheitsgemäß zu machen. Wir werden daher die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren zur Verfügung gestellt haben, als richtig und wahr ansehen.
Abschluss des Vertrages
1. Der Vertragsschluss mit uns kann in jeder Sprache erfolgen.
2. Der Vertragsabschluss erfolgt aus der Ferne über den E-Shop, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Ressourcen (also insbesondere für den Internetzugang) zahlen, so dass Sie nicht mit über den Gesamtpreis hinausgehenden Kosten durch uns rechnen müssen . Durch das Absenden der Bestellung stimmen Sie der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zu.
3. Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Vorschlag muss folgende Angaben enthalten:
  1. Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop geben Sie die Waren, an deren Kauf Sie interessiert sind, mit der Schaltfläche "In den Warenkorb" an);
  2. Informationen zu Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer, Zahlungsmethode des Gesamtpreises und gewünschter Liefermethode der Waren; Diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, während die Informationen zu Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der ausgewählten Waren eingegeben werden von Ihnen und der Art der Zustellung;
  3. Ihre Identifikationsdaten, die wir zur Lieferung der Waren verwenden, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
4. Während der Erstellung des Auftragsentwurfs können Sie die Daten bis zum Zeitpunkt ihrer Erstellung ändern und überprüfen. Nach Prüfung durch Betätigen des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ erstellen Sie die Bestellung. Bevor Sie auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie mit diesen Bedingungen vertraut sind und ihnen zustimmen, da es sonst nicht möglich ist, die Bestellung zu erstellen. Zur Bestätigung und Einwilligung wird ein Kontrollkästchen verwendet. Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle ausgefüllten Daten direkt an uns übermittelt.
5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich, nachdem sie uns zugestellt wurde, mit einer Nachricht, die an Ihre bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Bedingungen. Durch die Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die AGB in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung bilden einen integrierenden Bestandteil des Vertrages.
6. Es kann auch Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft hauptsächlich Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind, oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns erlaubt ist. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus über die maximale Anzahl von Artikeln im E-Shop informieren, sodass Sie dies nicht überraschen sollte. Falls wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrages in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. In diesem Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.
7. Für den Fall, dass im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben ist, hauptsächlich aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben , und damit ist der Vertrag zustande gekommen. In einem solchen Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zukommen lassen. In diesem Fall kommt der neue Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung, sind wir berechtigt, von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder fehlt oder eine zusätzliche Ziffer aufweist.
8. Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
9. In einigen Fällen gewähren wir Ihnen einen Rabatt für den Kauf von Waren. Um einen Rabatt zu gewähren, ist es notwendig, dass Sie die Informationen über diesen Rabatt in das vorgegebene Feld als Teil des Bestellentwurfs eintragen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Rabatt zur Verfügung gestellt.
Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt
1. Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem für die Waren im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Als Teil des Bestellentwurfs werden auch der Preis für den Versand oder die Bedingungen für den kostenlosen Versand angegeben.
2. Der Gesamtpreis ist inklusive Mehrwertsteuer angegeben, einschließlich aller Gebühren, die durch besondere gesetzliche Bestimmungen festgelegt werden.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises werden wir nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware von Ihnen verlangen. Sie können den Gesamtpreis wie folgt bezahlen:
  1. Banküberweisung. Wir senden Ihnen Zahlungsinformationen als Teil der Auftragsbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 30 Tagen fällig .
  2. Mit Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Stripe- Zahlungsgateway, während die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsgateways unterliegt, die unter https://stripe.com/en-sk/legal/ssa verfügbar sind.
  3. Barzahlung bei Lieferung. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware und nicht bei Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
  4. In bar bei persönlicher Abholung. Bei Abholung in unserem Hause ist eine Barzahlung der Ware möglich. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
5. Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Empfang genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Zahlung des Gesamtpreises durch Gutschrift auf unserem Konto, in anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Zahlung.
Ablieferung der Ware, Gefahrübergang der zufälligen Beschädigung und der zufälligen Verschlechterung des Kaufgegenstandes
1. Die Ware wird Ihnen auf die Art und Weise Ihrer Wahl zugestellt, wobei Sie aus folgenden Optionen wählen können:
  1. Persönliche Abholung in unserer in der Liste der Einrichtungen aufgeführten Einrichtung;
  2. Persönliche Abholung an den Lieferstellen von Packeta;
  3. Lieferung über die Transportunternehmen Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. Die Ware kann nur innerhalb der Slowakischen Republik geliefert werden.
3. Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss zu liefern. Während der Vertragserfüllung können solche Tatsachen eintreten, die den Liefertermin der von Ihnen bestellten Waren beeinflussen. Wir werden Sie unverzüglich per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Ware informieren, während Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag hiervon unberührt bleibt. Teil unserer Benachrichtigung über den neuen Liefertermin der Waren ist auch unsere an Sie gerichtete Aufforderung, auszudrücken, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren zu dem neuen Termin bestehen. Bei persönlicher Abholung im Betrieb informieren wir Sie immer per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware.
4. Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Spediteur und uns unverzüglich darüber zu informieren. Für den Fall, dass das Paket beschädigt ist, was auf eine unbefugte Handhabung und Eingabe in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur abzunehmen.
5. Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit zu übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht gemäß dem vorstehenden Satz annehmen, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, wo Sie die Ware übernehmen können, einschließlich der Frist für die Übernahme, oder wir werden Ihnen die Ware auf der Grundlage erneut liefern auf Ihre schriftliche Aufforderung, die spätestens 14 Tage nach der geplanten Warenübernahme versandt wird, wobei Sie sich verpflichten, uns alle mit der erneuten Lieferung der Waren verbundenen Kosten zu erstatten. Für den Fall, dass Sie Ihre Verpflichtung zur Übernahme der Ware verletzen, mit Ausnahme der Fälle nach Art. 6.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Verpflichtung, die Waren an Sie zu liefern. Gleichzeitig stellt die Tatsache, dass Sie die Waren nicht annehmen, keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Nehmen Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht ab, sind wir berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, das betreffende Recht auszuüben, wird der Widerruf an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Widerruf zusenden. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht das Recht auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten für den Versuch der Zustellung der Ware oder einen anderen Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens.
6. Wenn die Waren aus Gründen, die von Ihrer Seite herrühren, wiederholt oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Wir senden Ihnen die Zahlungsdaten für die Zahlung dieser Kosten an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
7. Das Risiko einer Beschädigung der Ware geht mit der Übernahme auf Sie über. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht annehmen, mit Ausnahme der Fälle nach Art. 6.4 dieser AGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen, Sie diese aber aus Gründen Ihrerseits nicht übernommen haben. Mit Gefahrübergang des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware tragen Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer etwaigen Verschlechterung der Ware verbunden sind.
Rechte aus Mängelhaftung
1. Vorbestimmung zur Mängelhaftung
  1. Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der erforderlichen Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.
  2. Wir sind verantwortlich für Mängel, die das Produkt bei Erhalt aufweist. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, haften wir nicht für Mängel, für die ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde.
  3. Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware übernehmen.
  4. Wenn die Waren ersetzt werden, beginnt die Garantiezeit erneut, nachdem Sie die neuen Waren erhalten haben.
  5. Ihre Rechte aus der Mängelhaftung an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausüben. Sie müssen jedoch Ihre Rechte aus der Mängelhaftung bei Waren, die sich schnell verschlechtern, spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls erlöschen Ihre Rechte.
2. Wir leisten Gewähr dafür, dass beim Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gem. 6.7 Voraussetzung ist, dass die Ware frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
  1. die Eigenschaften hat, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und wenn sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden, die, die wir in der Beschreibung der Waren angegeben haben oder die aufgrund der Beschaffenheit der Waren zu erwarten sind;
  2. es für die von uns angegebenen oder für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet ist;
  3. der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem Muster bestimmt wurde;
  4. es ist in entsprechender Menge und Gewicht;
  5. die ihm durch besondere gesetzliche Vorschriften auferlegten Anforderungen erfüllt;
  6. sie ist nicht mit Rechten Dritter belastet.
3. Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts aus Mängelhaftung (Reklamation)
  1. Wird Ihnen die Ware in gebrochener oder beschädigter Verpackung zugestellt oder ist die Sendung eindeutig zu leicht, bitten wir Sie, die Ware vom Transportunternehmen nicht anzunehmen und uns dies unverzüglich telefonisch unter +421 910 904 145 mitzuteilen oder per E-Mail an info@robotoys.eu . Bei Feststellung von offensichtlichen Mängeln (z. B. mechanische Beschädigungen) sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich gemäß Ziffer 7.4.1 zu reklamieren. unter. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich Mängel, die in der Unvollständigkeit der Ware bestehen, werden wir nicht berücksichtigen.
  2. Sie sind verpflichtet, das Recht aus der Haftung für sonstige Mängel (versteckte Mängel) gemäß Ziffer 7.4.1 geltend zu machen. unten unverzüglich, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist.
  3. Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler des Produkts und Fehler, die durch mechanische Beschädigungen verursacht wurden. Sie können das Mängelhaftungsrecht insbesondere nicht geltend machen für Mängel, die durch Verschleiß, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. verursacht wurden.
  4. Sie sind nicht berechtigt, Mängelhaftungsansprüche geltend zu machen, wenn Sie den Mangel vor Übernahme der Ware kannten, oder wir Sie darauf aufmerksam gemacht haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Rabatt auf den Produktpreis gewährt wurde.
4. Geltendmachung des Rechts aus der Schadenshaftung (Reklamation)
  1. Für den Fall, dass das Produkt einen Mangel aufweist, also insbesondere wenn eine der Voraussetzungen nach Art. 7.2 Sie können uns einen solchen Mangel melden und Ihre Rechte aus der Mängelhaftung ausüben (d. h. die Waren reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen senden oder persönlich bei uns Einrichtung. Für eine Reklamation können Sie auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular verwenden, welches Anlage Nr. 1 Bedingungen.
  2. Geben Sie in Ihrer Mitteilung, mit der Sie eine Reklamation beantragen, bitte in erster Linie eine Beschreibung des Mangels an der Ware und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie eine Erklärung zur Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie auch an, welche der in Punkt 7.5 .4. bis 7.5.8. bewerben Sie sich.
  3. Wenn Sie eine Reklamation geltend machen, legen Sie uns bitte auch einen Kaufbeleg der Waren (Rechnung) vor, um Ihren Kauf bei uns nachzuweisen, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzunehmen.
  4. Als Tag der Einleitung des Reklamationsverfahrens gilt für uns der Tag der Lieferung der mangelhaften Ware mit den dazugehörigen Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3). Für den Fall, dass Ihre Einreichung, mit der Sie einen Anspruch geltend machen, unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, nicht die erforderlichen Unterlagen enthält etc.), werden wir Sie bitten, den eingereichten Anspruch schriftlich zu vervollständigen, insbesondere per Email. Das Beschwerdeverfahren beginnt in diesem Fall am Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.
  5. Wenn Sie die Reklamation nicht gemäß Punkt 7.4.4. dieses Artikels unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Tagen ab Zustellung unserer Einladung gemäß Punkt 7.4.4. dieses Artikels betrachten wir Ihre Eingabe als unbegründet.
5. Reklamationsbearbeitung
  1. Aufgrund Ihrer Entscheidung, welche der Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Coll. Wenden Sie das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) (angegeben in den Punkten 7.5.4 bis 7.5.8) an, bestimmen wir die Art der Bearbeitung der Forderung unverzüglich, in komplexen Fällen spätestens bis 3. Bearbeitung Tage ab dem Datum der Antragstellung Ihres Anspruchs. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens 30 Tage ab dem Datum der Geltendmachung Ihrer Reklamation.
  2. Nach Festlegung der Art der Bearbeitung der Reklamation werden wir die Reklamation unverzüglich bearbeiten, in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später bearbeiten; Die Bearbeitung des Anspruchs darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Antragstellung dauern. Nach Ablauf der Reklamationsfrist haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware nach Möglichkeit gegen neue Ware auszutauschen.
  3. Wir sind verpflichtet, Ihnen spätestens 30 Tage nach Antragstellung ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen und Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Reklamation zu informieren. Falls die Reklamation anerkannt wird, werden wir Ihnen das reparierte Produkt zusenden oder das Produkt gegen ein neues Produkt austauschen oder den bezahlten Produktpreis zurückerstatten, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
  4. Handelt es sich um einen Mangel, den wir beseitigen können, haben Sie das Recht, den Mangel kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beseitigen zu lassen. Wir werden den Mangel an der Ware unverzüglich beseitigen.
  5. Anstatt den Mangel zu beseitigen, können Sie den Ersatz des Produkts oder, wenn der Mangel nur einen Teil des Produkts betrifft, den Ersatz dieses Teils verlangen, sofern dies für uns im Verhältnis zum Preis nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist das Produkt oder die Schwere des Mangels.
  6. Anstatt den Mangel am Produkt zu beseitigen, können wir das mangelhafte Produkt jederzeit durch ein einwandfreies ersetzen, wenn dies keine ernsthaften Schwierigkeiten für Sie verursacht.
  7. Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel der Ware, der Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß als mangelfreie Ware zu verwenden, haben Sie das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Sie haben die gleichen Rechte, wenn die Mängel behebbar sind, Sie das Produkt jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden können.
  8. Bei anderen nicht behebbaren Mängeln haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Produktpreis.
  9. Wir werden die Reklamation durch Übergabe des reparierten Produkts, Austausch des Produkts, Rückgabe des Produktpreises, Zahlung eines angemessenen Rabatts vom Produktpreis, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung (des Produkts) oder begründete Ablehnung der Reklamation bearbeiten.
6. Die Geltendmachung von Rechten aus Mängelhaftung und Warenansprüchen richtet sich nach §§ 619 ff. BGB. des Bürgerlichen Gesetzbuches, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. zum Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden als „Verbraucherschutzgesetz“ bezeichnet) und Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze in ihrer jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz“ genannt). ").
7. Wenn Sie ein Produkt beanspruchen:

während der ersten 12 Monate nach dem Kauf des Produkts können wir Ihre Reklamation nur auf der Grundlage einer professionellen Bewertung ablehnen; Unabhängig vom Ergebnis des Gutachtens werden wir Sie nicht zur Zahlung der Kosten des Gutachtens oder anderer Kosten im Zusammenhang mit dem Gutachten auffordern. Wir stellen Ihnen spätestens 14 Tage nach Bearbeitung der Reklamation eine Kopie des Gutachtens zur Begründung der Reklamationsablehnung zur Verfügung;
nach 12 Monaten ab dem Kauf und wenn wir eine solche Reklamation abgelehnt haben, geben wir im Reklamationsbearbeitungsdokument an, an wen Sie die Waren zur Begutachtung senden können. Wenn Sie die Waren zur Begutachtung an eine benannte Person senden, werden die Kosten der Begutachtung sowie alle anderen damit verbundenen Kosten, die zu diesem Zweck anfallen, von uns getragen, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Wenn Sie durch Sachverständigengutachten belegen, dass wir für den Mangel der Ware verantwortlich sind, können Sie die Reklamation erneut geltend machen; während der Durchführung des Gutachtens erlischt die Gewährleistungsfrist nicht. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Erhebung der Beschwerde alle für die gutachterliche Begutachtung entstandenen Kosten sowie alle damit zweckgebunden entstandenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

1. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, anzuzeigen und anzuzeigen.
2. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der Ware Rechte aus Mängelhaftung bei Verbrauchsgütern geltend zu machen.
3. Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte informiert, die sich aus § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch. Mit Abschluss des Vertrages bestätigen Sie, dass Sie Gelegenheit hatten, die Bedingungen der Warenreklamation zu lesen.

Rücktritt vom Vertrag
1. Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist, angegebenen Gründen und Methoden erfolgen angegeben.
2. Wenn Sie Verbraucher sind, d.h. eine Person, die Waren außerhalb der Ausübung Ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den Bestimmungen von § 7 Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz. Für den Fall, dass wir einen Vertrag abgeschlossen haben, der mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware zum Gegenstand hat, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware und in der Fall, dass wir einen Vertrag abgeschlossen haben, aufgrund dessen wir Ihnen die Waren regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt am Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen) widerrufen. Sie können für den Widerruf auch das von uns bereitgestellte Musterformular mit der Anlage Nr. 2 Bedingungen.
3. Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:
  1. der Verkauf von Waren, deren Preis von Preisbewegungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die wir nicht beeinflussen können und die während des Ablaufs der Widerrufsfrist vom Vertrag eintreten können;
  2. der Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, wobei ihre Lieferung frühestens 30 Tage später erfolgen kann und ihr Preis von Marktpreisbewegungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;
  3. Verkauf von Waren, die nach Ihren speziellen Anforderungen hergestellt wurden, die speziell für Sie angefertigt wurden oder Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind;
  4. Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen, und Waren, die nach der Lieferung untrennbar miteinander vermischt wurden;
  5. Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
  6. Verkauf von Audioaufzeichnungen, Videoaufzeichnungen, audiovisuellen Aufzeichnungen oder Computersoftware, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn die Originalverpackung verletzt wurde;
  7. der Verkauf von Zeitschriften, ausgenommen der Verkauf auf Grund eines Abonnementvertrages und der Verkauf von Büchern, die nicht in einer Schutzverpackung geliefert werden;
  8. Bereitstellung von elektronischen Inhalten, wenn diese nicht auf einem physischen Medium geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten.
4. Widerrufsfrist gem. 8.2 Die Bedingung gilt als gewahrt, wenn Sie uns während dieser Frist mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.
5. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des wirksamen Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das beim Rücktritt vom Vertrag gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor Sie die Waren an uns zurücksenden oder nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Ware sauber und möglichst originalverpackt an uns zurück.
6. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 8.2 Bedingungen Sie sind verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns oder eine von uns zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person zu senden oder zu übergeben, während Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen. Dies gilt nicht, wenn wir uns bereit erklären, die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Im Gegenteil, Sie haben das Recht, uns den Transportpreis erstatten zu lassen, jedoch nur in der Höhe, die der billigsten Versandart der Waren entspricht, die wir für die Lieferung der Waren angeboten haben.
7. Sie haften für Schäden, wenn die Ware dadurch beschädigt wird, dass Sie sie anders behandelt haben, als dies im Hinblick auf ihre Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden nach Rücksendung der Ware an uns in Rechnung und die Fälligkeit des Rechnungsbetrages beträgt 14 Tage.
8. Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lagerbestände ausverkauft sind, die Ware nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der vertraglich vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, die diese unmöglich machen Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag oder aus Gründen höherer Gewalt oder wenn wir alle unsere Anstrengungen unternehmen, die von uns vernünftigerweise verlangt werden können, sind wir nicht in der Lage, Ihnen die Waren innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und Ihnen den bereits bezahlten Gesamtpreis für die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Wir erstatten Ihnen den für die Waren gezahlten Gesamtpreis auf die gleiche Weise, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben, ohne dass dies das Recht berührt, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsmethode zu vereinbaren, wenn Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden im Zusammenhang damit.
9. Wir sind berechtigt, auch dann vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Waren nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Warenübernahme verpflichtet waren, übernommen haben.
Einreichung von Vorschlägen und Beschwerden
1. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Vorschläge und Beschwerden schriftlich per E-Mail an info@robotoys.eu zu richten.
2. Wir werden Sie über die Bewertung der Initiative oder Beschwerde per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse informieren.
3. Die Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI) , SOI-Inspektion für Prešovský Region, mit Sitz: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. NEIN. 051/772 15 97 .
4. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie über die auf der Website soi.sk verfügbare Plattform elektronisch einen Antrag auf Überprüfung stellen. a-ziadosti/Podajte - podnet.soi .
Alternative Streitbeilegung mit Verbrauchern
1. Sie haben das Recht, uns mit einer Bitte um Korrektur per E-Mail an info@robotoys.eu zu kontaktieren, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie glauben, dass wir Ihre Rechte verletzt haben . Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden darauf reagieren, haben Sie das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der Stelle für alternative Streitbeilegung (im Folgenden als „Betreff“ bezeichnet) gemäß zu unterbreiten zum Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Gesetz über alternative Streitbeilegung“).
2. Die Subjekte sind Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung, und ihre Liste wird auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. mhsr.sk .
3. Sie können einen Vorschlag in der in § 12 Alternative-Streitbeilegungs-Gesetz genannten Weise einreichen.
4. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Online-Streitbeilegung über die OS-Plattform einzuleiten, die auf der Website europa.eu verfügbar ist, oder europa.eu .
Schlussbestimmungen
1. Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen werden wir per E-Mail zustellen. Unsere E-Mail-Adresse ist unter Unsere Identifikationsdaten aufgeführt. Wir liefern Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse, die in der Vereinbarung, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.
2. Der Vertrag kann nur aufgrund unserer schriftlichen Zustimmung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese AGB zu ändern und zu ergänzen, jedoch betrifft diese Änderung nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach dem Wirksamwerden dieser Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben (so dass Sie diese Information für den Fall haben, dass Sie neue Waren bestellen, die Änderung jedoch kein Kündigungsrecht begründet, da wir kein solches haben Vertrag, der gekündigt werden könnte) oder Ihnen aufgrund des Vertrages, müssen wir die Waren regelmäßig und wiederholt liefern. Informationen über die Änderung senden wir Ihnen spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Erhalten wir von Ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Änderungsmitteilung die Kündigung des abgeschlossenen Vertrages bei regelmäßiger und wiederholter Warenlieferung, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrages und gelten für die nächste Lieferung die Waren nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung. Die Kündigungsfrist im Falle einer Kündigung beträgt 2 Monate.
3. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Unterlieferanten etc.) haften wir nicht für Schäden, die durch oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse entstehen , und wenn dieser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben wir und Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
4. Die Anlage zu den AGB enthält ein Musterformular für eine Reklamation und ein Musterformular für einen Rücktritt vom Vertrag.
5. Der Vertrag einschließlich der AGB wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen aber nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese AGB und Bestellbestätigungen mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben daher auch ohne unsere Mitwirkung immer Zugriff auf die Vereinbarung. Wir empfehlen, die Auftragsbestätigung und die AGB immer aufzubewahren.
6. Unsere Tätigkeit unterliegt keinen Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe n) des Verbraucherschutzgesetzes im Fernabsatz.
7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1.1.2023 in Kraft .